赤兔馬聯絡客服

• LINE 官方帳號：@ctm1788（點 ID 直接加好友）
• 站內線上客服：登入後在右下角開啟。

最常見的無效詢問是「我存錢沒進來」——沒有任何可查的資訊。帶著下面的資料來，通常一次就能處理完：

• 存款沒到帳：轉出時間、金額、轉出帳號末五碼、使用的管道。
• 託售沒收到：會員帳號、送件時間、綁定的銀行卡末四碼。
• 優惠爭議：領取的優惠名稱、領取時間、目前流水進度截圖。
• 遊戲異常：館別、遊戲名稱、發生時間、局號（如果有）。

娛樂城類品牌常被冒名，這在台灣是很常見的詐騙手法。除了本站、赤兔馬官網（從本站的註冊、登入按鈕進入）、官方 Instagram @ctm_1788 與 @ctmhorse_67、Facebook、Threads @ctmhorse_67、YouTube @CTM赤兔馬、以及本頁列出的 LINE 官方帳號之外，其他自稱客服的帳號、群組或網址都不是官方的。加陌生人推的 ID 之前，先從官方頁面的連結核對一次。

存提款的金額級距、處理時間、優惠的流水倍數與適用館別，這些條件全部公開在本站的說明頁上，自己查通常比排隊問客服還快。真正需要客服的是「個案」：某一筆儲值沒到帳、某一次託售被退件、某個遊戲局號有異常。前者是規則問題，後者是紀錄問題——規則看頁面，紀錄找客服。

客服不會主動要你的銀行密碼、網銀驗證碼或簡訊 OTP。任何人以客服名義索取這些，都是詐騙。真正的客服也不會要求你轉帳到「私人帳戶」處理問題。