赤兔馬出金（託售）完整說明

身分驗證請到官方 LINE 進行：加官方 LINE 好友，在聊天室告訴客服要做身分驗證，照客服的說明完成就可以。

出金流程（平台內稱託售）

1. 把各館點數轉回中心錢包。停在遊戲館裡的點數不能直接託售。
2. 確認流水已達標。未領優惠是一倍，領了優惠看該活動條款。
3. 點擊託售，依序填寫資料。綁定的銀行卡必須是本人。
4. 送出後經審核撥款。實際到帳時間依銀行作業而定。

為什麼要實名？講白話

金流機構要求平台確認「收款的人」和「帳戶的主人」是同一個。不驗證的話，帳戶被盜用時錢會直接流到別人手上，事後追不回來。 這一步是保護帳戶主人，不能用家人的帳戶代收，沒有例外。

遇到問題時，帶這些資料找客服

客服時間 00:00 – 23:59（24 小時）。只說「我託售沒收到」查不到任何東西，帶著下面的資料通常一次處理完：

• 會員帳號
• 送出託售的時間
• 綁定銀行卡末四碼
• 目前的流水進度截圖

客服不會向你索取銀行密碼、網銀驗證碼或簡訊 OTP。任何人以客服名義索取，都是詐騙。