儲值一般多久到帳？
各管道處理時間不同，完整對照見存款說明頁。若超過表列時間仍未到帳，聯繫客服並提供轉帳明細即可查詢。
關於赤兔馬
赤兔馬常見問題
存款、出金、優惠與註冊的常見問題都在這裡。每一題都附上對應說明頁的連結，需要細節可以直接點過去。
用語對照
平台用語跟你習慣的說法不一樣
有幾個詞在平台內部和一般說法不同，先知道可以少繞路：託售就是提款、出金；儲值就是存款、入金；流水是累計有效投注總額，不是算輸贏；館別是遊戲分類，六個館共用同一個帳號餘額。搜尋「赤兔馬 託售」和「赤兔馬 出金」找到的是同一件事。
全部問答
儲值、出金、優惠、註冊一次看完
從註冊、儲值、優惠到出金，十二題涵蓋新手會遇到的卡關點。
託售（出金）前的注意事項是什麼？
託售前需完成實名驗證並綁定本人銀行卡，不能使用他人的銀行帳戶託售，這是金流合規要求。流程見託售說明頁。
帳戶裡明明有點數，為什麼出金送不出去？
常見三個原因：優惠流水尚未達成、點數還停在某個遊戲館未轉回主錢包、銀行卡尚未通過驗證。處理方式見託售說明頁。
沒有網路銀行要怎麼儲值？
可改用超商代碼繳費或 USDT 虛擬貨幣，不需臨櫃辦網銀。四種管道的步驟都在存款說明頁。
怎麼註冊？需要什麼證件？
在註冊頁填帳號、密碼與手機號碼完成驗證即可，全程線上。實名驗證在第一次託售前完成即可。未滿 18 歲不得註冊。
存到舊的銀行帳號怎麼辦？
平台收款帳號會變動。若存到已失效的舊帳號，立即聯繫客服並提供轉帳明細，不要重複轉帳。
可以用別人的銀行帳戶出金嗎？
不可以。收款帳戶必須是會員本人，這是金流合規要求，沒有例外。
流水倍數是什麼意思？
領取的優惠金額需達到約定的投注總額後才能託售。流水算投注總額，不是算輸贏。
一個人可以開幾個帳號？
一人一戶。重複註冊可能導致帳戶受限，優惠也不得重複領取。
一定要裝 App 嗎？
不用。網頁版加到手機主畫面即可全螢幕使用，功能相同且不需更新。
可以設定自己的存款上限嗎？
可以。平台提供單日存款上限、單次下注上限與冷靜期，會員自行開啟，鎖定期內不得調降。
還是沒解決
找客服前先準備這些
依問題類型準備對應資料，客服才查得到紀錄。
| 你的問題 | 要準備什麼 | 去哪問 |
|---|---|---|
| 儲值沒到帳 | 轉出時間、金額、轉出帳號末五碼、使用的管道 | 24 小時線上客服 |
| 託售沒收到 | 會員帳號、送件時間、綁定銀行卡末四碼 | 24 小時線上客服 |
| 優惠爭議 | 優惠名稱、領取時間、目前流水進度截圖 | 24 小時線上客服 |
| 遊戲異常 | 館別、遊戲名稱、發生時間、局號 | 24 小時線上客服 |